기본 점검과 운영 대기 범위를 구분
기본 범위는 오픈 전 점검, 배포 확인, 운영 안내입니다. 캠페인 기간 모니터링, 피크 시간 대기, 현장·원격 대응은 별도 범위로 확정합니다.
운영·보안·검수 기준
운영 범위가 큰 프로젝트는 게임 구조와 운영 기준을 함께 확인해야 합니다
행사형 웹게임은 오픈 전 검수, 접속 피크, 참여자 명단, 개인정보, 경품 처리, 관리자 권한, 장애 대응 범위가 견적과 일정에 직접 영향을 줍니다.
납품·운영 기준
견적서에서 확정해야 하는 기준
응답 시간, 현장 상주, 야간 대응 같은 항목은 고정 보장 문구로 과장하지 않습니다. 프로젝트 조건에 맞춰 계약 범위에 명시합니다.
검수 항목과 수정 대응 수준을 초기에 정의
NDA, 보안 검수, 고객사 인프라 배포, 관리자 접근권한은 일정과 일정에 영향을 주므로 착수 전에 별도 항목으로 확인합니다.
검수 환경과 인수 자료를 문서화
배포 URL, 관리자 계정, 명단/엑셀 파일(CSV) 다운로드, 리포트, 운영 매뉴얼, 소스·빌드 파일 제공 여부, 유지보수 기간을 견적서에 명시합니다.
운영 지원 범위표
기본 점검오픈 전 배포 확인, 주요 화면 확인, 관리자 접근 확인. 캠페인 중 상시 모니터링은 별도 확정합니다.
캠페인 모니터링기간 중 로그와 관리자 상태를 확인합니다. 확인 시간대, 채널, 담당자는 견적서에서 정합니다.
피크 대기행사 시간대 원격 대기와 임시 우회 기준을 정합니다. 대기 시간과 연락 채널은 추가 항목으로 검토합니다.
현장 지원현장 리허설, 장비 점검, 운영 보조를 포함할 수 있습니다. 장소, 장비, 네트워크, 인력 조건을 초기에 확인합니다.
계약 전 검토 자료로 제공할 수 있는 항목
범위·산출물기능 목록, 포함/추가 항목으로 검토 항목, 관리자 화면 범위, 데이터 다운로드 기준, 유지보수 기간을 견적서에 명시합니다.
검수·QA검수 대상 기기와 브라우저, 고객사 확인 일정, 수정 요청 처리 방식, 오픈 전 리허설 기준을 프로젝트별로 안내합니다.
보안·개인정보NDA, 개인정보 처리 위수탁 검토, 접근권한, 데이터 전달·파기 기준, 고객사 보안 체크리스트 대응 가능 범위를 구분합니다.
운영 리포트행사 종료 후 참여 건수, 유입 경로, 점수·랭킹, 경품 처리, 장애·변경 이력 등 보고서에 포함할 항목을 사전에 정합니다.
장애 대응은 접수부터 종료 리포트까지 흐름으로 봅니다
접속 불가, 관리자 중단, 응모/랭킹 오류, 데이터 다운로드 실패는 우선 확인 대상으로 둡니다. 실제 대응 시간과 대기 방식은 계약별로 확정합니다.
01. 접수전화·카카오·이메일 등 계약서에 정한 채널로 상황 접수
02. 영향 범위 확인사용자 화면, 관리자, 명단 저장, 외부 시스템 연결, 네트워크 중 어디서 발생했는지 구분
03. 임시 우회공지, 기능 제한, 수동 처리, 이전 버전 복구 등 가능한 우회안 검토
04. 원인 확인로그, 배포 이력, 접속 패턴, 운영자 조작 내역을 기준으로 원인 확인
05. 종료 리포트필요 시 조치 내역과 재발 방지 항목을 운영 리포트에 포함
장애 심각도 구분
S1 접속 불가캠페인 URL, 서버, DNS, SSL, 배포 이슈를 우선 확인하고 임시 우회 가능성을 검토합니다.
S2 핵심 기능 중단응모, 명단 저장, 랭킹, 관리자, 외부 시스템 연결처럼 운영 결과에 직접 영향을 주는 기능을 우선 확인합니다.
S3 일부 기능 오류화면, 문구, 일부 브라우저, 이미지 로딩, 특정 기기 오류를 재현 조건 중심으로 확인합니다.
S4 운영 요청콘텐츠 수정, 문구 변경, 리포트 요청, 경품 정책 변경은 장애가 아니라 변경 요청으로 관리합니다.
참여자 정보 처리 기준
참여자 명단은 캠페인별 처리 기준표로 관리합니다
개인정보 수집형 이벤트는 참여 경험과 처리 기준을 함께 확인해야 합니다. 고객사 개인정보처리방침과 동의 문구가 있으면 우선 반영합니다.
처리 주체고객사, 대행사, PHYSIA의 역할을 캠페인별로 구분합니다.
수집 항목이름, 연락처, 이메일, 소속, 점수, 랭킹, 경품 지급 정보 등 필요한 항목만 수집합니다.
접근 권한관리자 계정, 엑셀 파일(CSV) 다운로드 권한, 서버 접근 권한을 최소화합니다.
보관·전달·파기운영 종료 후 고객사 전달 방식, 보관 기간, 파기 확인 방식을 계약 범위에 맞춰 정합니다.
기본 범위 프로젝트도 필요한 역할과 책임을 나눠 진행합니다
소수 정예 프로젝트라도 PM/기획, UI·UX, 프론트·게임, 백엔드·관리자, 서버·배포, QA·운영 지원의 책임을 나눠 일정 변경 리스크를 줄입니다.
PM/기획목표, 일정, 검수 기준, 고객사 승인 흐름 확인
UI·UX브랜드 스킨, 모바일 화면, 운영자 화면 구조
Game/FrontHTML5 게임, 랜딩, 터치/카카오톡·네이버 앱 안에서 열리는 화면 대응
백엔드·운영명단 저장, 관리자, 엑셀 파일(CSV) 다운로드, 배포, 모니터링, 로그 확인
검수·인수 체크포인트
기기·브라우저iOS Safari, Android Chrome, 카카오톡/네이버 인앱, Desktop Chrome/Edge/Safari, 키오스크 브라우저를 프로젝트별로 지정합니다.
데이터참여 저장, 엑셀 파일(CSV) 다운로드, 중복 참여, 랭킹, 경품 로그, 개인정보 동의 저장 기준을 확인합니다.
운영자관리자 계정, 권한, 접속 제한, 운영 중 확인 화면, 비상 연락 채널을 검수합니다.
인수 자료배포 URL, 관리자 접근 정보, 운영 매뉴얼, 종료 리포트, 데이터 전달·파기 기준을 산출물에 포함합니다.