Unity 에셋 스토어 환불 처리 가이드
Unity 에셋 스토어에서 패키지를 구매한 후 환불을 요청하고 관리하는 방법에 대해 알아보겠습니다. 이 가이드는 개발자와 퍼블리셔가 고객을 도울 수 있는 절차를 안내합니다.
환불 처리 개요
- 고객이 에셋 스토어의 패키지에 대해 환불을 요청할 수 있습니다.
- 환불 요청은 퍼블리셔가 아닌 스토어가 관리합니다.
- 고객의 환불 요청이 논리적이며 에셋 스토어의 환불 요건을 위반하지 않아야 합니다.
환불 요청 처리 단계
환불을 요청하기 위해서는 다음 단계를 따르십시오:
- 인보이스 요청: 고객에게 패키지를 구매할 때 받은 인보이스를 요청합니다.
- 퍼블리셔 포털 접근: 에셋 스토어 퍼블리셔 포털의 "Verify Invoice" 탭으로 이동합니다.
- 청구서 확인: 리스트에 청구서가 없다면, Invoice No. 텍스트 상자에 청구서 번호를 입력하고 Verify 버튼을 클릭합니다.
- Unity에 요청 제출: 확인이 되면 Unity에 요청을 제출합니다. 요청 시 다음 정보를 작성합니다:
- 이메일 주소 (퍼블리셔 계정과 연결된 이메일)
- 제목 (예: "에셋 스토어 환불 요청")
- 설명: 환불 요청의 이유와 청구서 번호를 기재합니다.
- 첨부 파일: 고객의 청구서를 첨부합니다.
추가 정보
환불에 대한 더 자세한 내용은 에셋 스토어 FAQ를 참조하십시오.
요약
이 문서는 Unity 에셋 스토어에서의 환불 요청 절차를 설명합니다. 각 단계별로 고객이 필요한 정보를 제공하고, 가능한 한 신속하게 문제를 해결할 수 있도록 지원해야 합니다.
주요 포인트
| 단계 | 설명 |
|---|---|
| 1 | 고객에게 인보이스 요청 |
| 2 | 퍼블리셔 포털 접근 |
| 3 | 청구서 확인 |
| 4 | Unity에 환불 요청 제출 |
위 단계를 통해 고객의 요구를 충족하고 원활한 환불 처리를 도와주세요.